“时间跨度长、问题线索重叠交叉、个人利益交织、恩怨纠葛……”近日，在耒阳市大义镇新白石村“网上衡阳”监督服务群出现一起有关某村干部涉纪举报件。在深入了解到这是一宗多头、重复、越级信访件后，该市纪委监委召集分管、包案领导，辖区乡镇、信访室等人员，采取“集中会诊”方式，对该起来自“微信群”的信访件进行全面会商研判，以此更加明确目标，细化措施，压实责任，进一步提升办理精准度。
线上“心连心”，线下“手牵手”。如今当地群众说，有了这个微信群，遇到烦心事、揪心事、起了纠纷，不用跑腿，动动手指在微信上就能解决问题。尤其是针对“微信群”群众反复多头举报、重要领域、重点岗位等重大疑难信访问题，该市纪委监委积极调度由包案领导、分管领导牵头，召开“信访研判会”，信访室联合案件管理室、审理室以及相关纪检监察室认真开展集中会诊，对信访办理情况全面分析评估，对照问题具体表现形式，从受理、登录、转办等各个环节入手，重点排查群众反映强烈、问题线索具体的信访举报件有无定性不准确、措施不果断、处置不到位等突出问题，全面梳理重复越级信访举报，深度剖析久查不绝、查而不息的真实原因，深入排查信访隐患，明确整改措施、责任和时限，对每一起信访件开展体检式诊断并“对症下药”，有效推动信访问题就地解决。
今年以来，该委牢牢把握“两个维护”政治责任，把为民情怀深度融入接访办信过程，针对群众在“微信群”反映出的问题，通过集体会商研判和主要领导“严格把脉”，在做细做实信访举报办理“后半篇文章”上精准发力，截至目前，为群众解决各类诉求500余件，做到“件件有落实，事事有回音”，从源头上遏制重复访、越级访问题发生，确保了“微信群”信访件办理精准度。（耒阳市纪委监委 李国栋）
