“拖欠我的30多万元租金终于到账了，多亏了纪检监察干部，才不至于让我走投无路”。近日，衡阳市雁峰区岳屏镇某农家乐老板张女士，来到雁峰区纪委监委信访室，赠送一面锦旗表达感激之情。
此前，张女士向雁峰区纪委监委写举报信：退休公职人员胡某拖欠其农家乐两年的承包租金达30万元，其中还包括应支付给当地村组的水库、山林等集体土地承包金。
“张女士反映的问题不仅涉及到营商环境，也涉及到农村集体‘三资’、群众切身利益，必须一查到底。”雁峰区纪委监委认真审慎研判，组建核查组下沉走访相关人员，抽丝剥茧调查核实。
经过调查发现，2020年3月，张女士将自己投资经营的农家乐转租给胡某。合同签订后，胡某以生意不好为由拒付租金，也不肯退出经营，还利用个人影响力阻挠张女士维权。
把事了结，更要把心结解开。核查组人员意识到，办理这起检举控告件，除了关注被举报人的违纪问题外，还应贯通纪法情理，妥善化解举报人与被举报人的矛盾积怨，以确保案结事了、事心双解，既让农家乐能够继续经营下去，也确保当地村集体经济少受影响，避免引发新的矛盾纠纷，实现政治效果、纪法效果和社会效果的相统一。
为此，核查组从维护各方长远利益出发，组织当地村两委与当事人双方积极耐心调解，责成胡某偿还租金，促成张女士对胡某的行为表示谅解，双方“化干戈为玉帛”，同意继续合作经营，并引入第三方加大投资规模、加强经营管理。
如今，农家乐已经修缮一新、重新恢复营业，张女士自己干起了前台经理，脸上扬起了对未来憧憬的笑容……
“信访举报工作本质是群众工作，我们要坚持人民至上，以百姓心为己心，设身处地站在信访人角度着想，把工作做到群众心坎上。”该区纪委监委主要负责人表示。
该区今年前三季度信访举报工作呈现“四下降三清零”良好态势，信访举报总量、检举控告量、越级举报量、重复举报量的下降幅度在20%到75%，中央纪委、省纪委下转件和挂牌信访积案三项指标实现全部动态清零，信访矛盾纠纷有效化解在基层一线，群众满意度大幅提升。(雁峰区纪委监委 张兆兴 李悦)